Dans un marché concurentiel, Previs Prévoyance mise sur des services adaptés à la clientèle et sur des produits numériques. Elle s’assure que la solution de prévoyance est planifiée de manière transparente pour ses clients et poursuit une stratégie d’entreprise durable. Entretien avec Stefan Muri, Directeur de Previs Prévoyance, à propos des futurs défis et des priorités de sa caisse de pension.
L’univers des caisses de pension devient de plus en plus compétitif. Comment réagissez-vous à cette évolution ?
Il est vrai que le marché pour de bons risques LPP se resserre de plus en plus. Au niveau des primes de risques, nous observons des concurrents qui travaillent avec des offres bâties sur du sable, pour ne pas dire du sable mouvant. Comme nous évoluons aussi sur ce marché en tant que fondation collective, nous nous sentons obligés de suivre la même direction jusqu’à un certain point. Mais pas à n’importe quel prix. Nous examinons la structure de risques pour toute nouvelle affiliation potentielle et calculons les primes nécessaires. Naturellement, nous tenons aussi compte de nos propres coûts de réassurance. La politique de prix de PK Rück en tant que partenaire est donc d’autant plus importante. Au sein de nos deux grandes institutions de prévoyance qui ont une orientation commune, nous recourons à des plans modulaires. Grâce à la renégociation du contrat de réassurance de l’année dernière, nous devrions être en mesure de planifier prochainement des réductions de primes correspondantes. L’acquisition de nouvelles affiliations et l’attention apportée aux relations existantes constituent par ailleurs des outils significatifs pour faire face à la concurrence.
Quels sont les facteurs essentiels en matière de positionnement sur le marché ?
Au-delà des primes de risque et des frais administratifs qui s’avèrent parfois décisifs au moment de l’acquisition, ce sont surtout les services qui gagnent en importance, en appui à l’optimisation des opérations courantes. Il s’agit d’une part de nos prestations intrinsèques comme la communication transparente et le suivi complet de nos clients, nos séminaires sur la retraite et les formations des collaborateurs de nos affiliés pour tout ce qui touche à la LPP. D’autre part, nous nous appuyons très fortement sur les prestations que nous sommes en mesure de proposer en collaboration avec PK Rück. La priorité est mise sur la prévention ou la réduction du plus grand nombre possible de cas d’incapacité de travail. Avec les différentes mesures comme les séminaires de prévention, le Case Management, un bon soutien en matière de communication ainsi que la collecte et le suivi des risques, PK Rück met à notre disposition les outils nécessaires pour réduire les risques d’invalidité susceptibles de résulter de cas d’incapacité de travail.
Quels sont les défis à venir pour Previs Prévoyance ?
La compétivité du marché est un aspect. Les défis liés à la numérisation en sont un autre. Dans ce domaine, en tant que caisse de pension, nous sommes déjà bien avancés. Depuis quelques années, nous proposons une application pour PC et smartphone qui permet de consulter sa propre situation de prévoyance pratiquement au jour le jour. La route vers la caisse de pension numérique est toutefois loin d’être terminée. Nous continuons à oeuvrer pour que la numérisation axée sur les besoins des clients résulte en un meilleur accompagnement. Dans tous les cas, le contact personnel avec nos clients reste important.
Dans le cadre du développement continu de notre stratégie, nous sommes actuellement en train d’élaborer de nouveaux paramètres actuariels. Comme toute caisse de pension, nous devons gérer le taux de conversion, le taux technique et les options pour le taux de rémunération. A cet égard, nous avons toujours privilégié la voie d’un développement continu, planifiable également pour nos assurés, plutôt qu’une politique menée tambour battant.
Depuis plusieurs années, Previs Prévoyance poursuit une stratégie de durabilité basée sur les principes du modèle ESG. Nous essayons d’intégrer la notion de durabilité dans les sujets liés à la prévoyance et d’aligner nos opérations en conséquence. Naturellement, les investissements en actifs forment la partie la plus sensible d’une stratégie de durabilité. Dans ce domaine, la prise de conscience de notre société, par exemple en ce qui concerne la compatibilité avec le climat ou les questions éthiques, s’est considérablement accrue ces dernières années. Afin de dépasser les arguments «feuilles de vigne» en matière de développement durable, nous empruntons cette voie avec beaucoup de prudence et en tenant compte de tous les risques.
Quel est le soutien de PK Rück dans cette démarche ?
Un élément central dans la collaboration avec PK Rück est la gestion professionnelle des cas de prestation. Nous avons très vite compris qu’il sera probablement très difficile de recruter des spécialistes dans ce domaine à l’avenir et que les fluctuations dans ces équipes rendront un travail de professionnel plus difficile. La prise en charge de ces tâches hautement spécialisées par
PK Rück – en plus d’autres prestations – constitue pour nous le moteur de notre collaboration.
Dans le cadre des négociations pour le renouvellement de la réassurance, PK Rück nous a apporté un soutien engagé et de haut niveau au cours de l’année écoulée et a fait progresser notre travail de stratégie dans le domaine des risques grâce à son considérable savoir-faire.
A mesure que la numérisation se poursuit, il sera essentiel que les plateformes de PK Rück restent bien alignées sur l’évolution continue des principaux systèmes de prévoyance.
Quelles priorités Previs Prévoyance poursuit-elle dans les années à venir ?
Le débat sur la croissance et les performances est l’un des aspects clés de la révision de la stratégie. Compte tenu des changements structurels en cours dans le monde des caisses de pension, associés aux défis sociétaux et actuariels, il s’agira aussi de trouver comment maintenir et renforcer notre compétitivité. Le client, que ce soient les assurés ou les employeurs, restera au centre de toutes ces questions. Dans ce contexte, PK Rück en tant que partenaire de service joue pour nous un rôle essentiel.