Avec le service «Case Management», PK Rück soutient la réinsertion des personnes assurées en incapacité de travail. Les personnes à la recherche d’un travail peuvent bénéficier, en plus du «Case Management », de l’accompagnement d’un coach d’emploi dans le cadre de l’offre du «Base Management» pour réussir à trouver un nouvel emploi après une longue période d’incapacité de travail. Madame B.B. avait 46 ans et était employée en tant que spécialiste de l’intégration.
«Grâce au Case management et au Base Management, ce n’est pas seulement une aide pratique qui m’a été apportée, mais j’ai aussi bénéficié de précieux conseils qui m’ont aidée à prendre les bonnes mesures.»
Comment décririez-vous votre situation initiale avant le début du Case Management?
Pendant huit mois, j’ai été très affectée sur le plan psychologique avec une incapacité de travail à 100 %. La situation était très difficile à vivre. Notamment parce que j’avais omis de déclarer mon état auprès de l’assurance-invalidité (AI). Je me sentais complètement dépassée, et même les tâches quotidiennes comme la lecture d’e-mails constituaient pour moi un véritable défi. Ma priorité était alors d’être capable d’assumer mon quotidien. Je consacrais l’énergie qu’il me restait à mes enfants. À cette époque, j’ai pu compter sur un soutien important de mon époux et des personnes faisant partie de mon réseau personnel. C’était une période durant laquelle j’ai dû faire face à beaucoup de choses en même temps. Le soutien que j’ai reçu grâce au Case Management m’a aidée à m’organiser durant cette période difficile et m’a guidée pour trouver les moyens de mieux gérer la situation.
Qu’attendiez-vous du Case Management au début?
Grâce à ma propre formation dans le domaine de l’insertion professionnelle, j’avais déjà une idée de ce qui pouvait m’attendre. J’espérais alors que quelqu’un assumerait à ma place ce que je ne pouvais plus gérer moi-même dans cet état de surmenage qui était le mien. J’avais à la fois le désir d’être soulagée et l’espoir de trouver dans une aide professionnelle les ressources nécessaires pour me remettre sur les rails.
Qu’est-ce qui vous a particulièrement convaincue dans le Case Management / la façon de procéder du Case Manager?
Le caractère apaisant et stimulant de son accompagnement.
Dans quelle mesure le Case Management a-t-il représenté un véritable soutien dans votre situation?
Le Case Manager m’a apporté un véritable soutien surtout grâce à son action mesurée et constante. Il est resté à l’écoute, avec des attentes mesurées, en montrant de la compréhension sur le fait qu’il me faudrait plus de temps pour être à nouveau capable de tout gérer par moi-même. J’ai trouvé particulièrement positif le fait d’être toujours informée de mes droits, notamment dans le cadre de l’assurance-invalidité (AI). Le soutien était continu, mais jamais pesant, ce qui m’a aidée à avancer à mon propre rythme, sans me sentir sous pression.
Pour quelle raison recommanderiez-vous un Case Management à une personne confrontée à une situation similaire à la vôtre?
Je recommanderais sans aucun doute le Case Management, car j’ai été heureuse d’avoir à mes côtés une personne pour me soutenir, prête à prendre le relais lorsque je n’étais plus en mesure d’assumer certaines tâches. L’aide reçue pour m’organiser dans tout ce qui touchait aux assurances a été très utile, car c’est un domaine où je me sentais vraiment dépassée.
Quelle conclusion tirez-vous du Case Management depuis qu’il est achevé?
Le Case Management a constitué pour moi une étape cruciale pour traverser cette période difficile. Il m’a aidé à organiser les choses essentielles, en particulier celles concernant la déclaration de ma situation auprès de l’assurance-invalidité. Grâce au Case management, ce n’est pas seulement une aide pratique qui m’a été apportée, mais j’ai aussi bénéficié de précieux conseils qui m’ont aidée à prendre les bonnes mesures. Le soutien m’a beaucoup soulagée et il m’a permis de me concentrer sur d’autres choses importantes sans perdre une vue d’ensemble, de me réorienter, et de mieux surmonter les difficultés.
Comment l’offre complémentaire du Base Management vous a-t-elle aidée?
L’offre complémentaire du Base Management a été une aide importante, surtout dans le cadre de ma recherche d’emploi. Cela m’a aidée à me réorienter professionnellement et à m’interroger sur mes points forts. Ce soutien et cette clarification de questions en suspens telles que: «Qu’est-ce que je souhaite vraiment?» et «Dans quel cadre professionnel puis-je évoluer?», ont été décisifs pour trouver de nouvelles perspectives et me préparer à l’étape suivante.
Pour quelle valeur ajoutée auriez-vous à nouveau recours au Base Management dans une situation similaire?
Cela m’a aidée à découvrir ce qui me plaît dans le travail et quelles perspectives professionnelles ont du sens pour moi. L’aide concernant l’actualisation de mon dossier a été très utile pour optimiser ma préparation au marché du travail. Du fait du caractère très complet du soutien reçu, je ferais sans aucun doute de nouveau appel au Base Management dans une situation similaire.